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我公司研发的“110语音自动回访”系统在乐清市公安局成功启用
- 分类：申瓯新闻
- 作者：
- 来源：
- 发布时间：2019-05-28 15:48
- 访问量：7
【概要描述】由我公司研发的“110语音自动回访”系统于2009年8月26日在乐清市公安局成功运行。该系统可以根据定期期限内的报警电话，就出警速度、接处警人员态度、处理结果和警官风范等方面内容对报警人自动进行语音回访，调查群众对警情处理过程及结果的满意程度，并进行统计分析。 与人工回访相比，自动回访的成功率高，获得的数据更加客观真实。回访系统的启用，在群众和公安机关之间搭起了一座沟通警民的连心桥，畅通了民意
我公司研发的“110语音自动回访”系统在乐清市公安局成功启用
【概要描述】由我公司研发的“110语音自动回访”系统于2009年8月26日在乐清市公安局成功运行。该系统可以根据定期期限内的报警电话，就出警速度、接处警人员态度、处理结果和警官风范等方面内容对报警人自动进行语音回访，调查群众对警情处理过程及结果的满意程度，并进行统计分析。 与人工回访相比，自动回访的成功率高，获得的数据更加客观真实。回访系统的启用，在群众和公安机关之间搭起了一座沟通警民的连心桥，畅通了民意
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由我公司研发的“110语音自动回访”系统于2009年8月26日在乐清市公安局成功运行。该系统可以根据定期期限内的报警电话，就出警速度、接处警人员态度、处理结果和警官风范等方面内容对报警人自动进行语音回访，调查群众对警情处理过程及结果的满意程度，并进行统计分析。
与人工回访相比，自动回访的成功率高，获得的数据更加客观真实。回访系统的启用，在群众和公安机关之间搭起了一座沟通警民的连心桥，畅通了民意，拉近了警民距离，更有效地发挥了群众监督公安工作的积极作用。
“申瓯110语音回访系统”全系列解决方案，全面解决了110指挥中心内部组网问题，就接警智能管理、语音自动回访、局内安全组网、远程电话会议等全方位拿出了一系列的方案。2009年8月27日《温州都市报》、2009年8月29日《公安报》作了全面报道。
具体方案图如下：
1、总体解决方案图：
此方案适用于公安局内大型的组网：
（1）、可方便解决三警合一。
（2）、能将省、市、县等各级公安网紧密组合在一起。
（3）、可方便召集市、县、局等各地分局进行异地视频电话会议。
（4）、有报警电话呼入时系统会自动查阅此号码的所有信息，并在系统界面上主
动弹出。接警人员能在接电话前清楚看到此人的所有备案。
（5）、能在规定的时间内全自动向报警人员进行电话回访（报警人员通过按键选
择是否满意），并将其结果和所有报案信息存入数据库，以方便查阅。
（6）、省公安厅能通过此系统远程调阅下面各级公安局的回访详细信息，随时掌
握民警的值警情况。
（7）、本系统会自动统计所有的回访结果，并可将其公布于网络。
2、接警自动收索此电话所有备案并弹屏的示意图如下
3、回访流程的示意图如下
4、简单组网、视频会议、局内办公系统如下
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