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将病毒隔离 让服务延续 ——申瓯云呼叫中心打好防疫阻击战并助力企业复工复产
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将病毒隔离 让服务延续 ——申瓯云呼叫中心打好防疫阻击战并助力企业复工复产

  • 分类:新闻资讯
  • 作者:
  • 来源:
  • 发布时间:2020-03-13 11:01
  • 访问量:58

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2020年一场不期而至的新冠肺炎,牵动着每个人的心,疫情数据的迅速攀升,使得很多企业都在响应国家号召延期复工,用实际行动隔离病毒,保障员工的健康。尤其是客服中心,人力密集,集中式办公,7*24小时的服务场景,接听的电话数量可想而知,疫情期间,飞沫是一个重要的传播途径,为了大家的生命安全也是为了防止疫情的扩散,开通远程座席进行远程办公,无疑是呼叫中心企业面临的必要选择。疫情阻隔,服务畅通!

 申瓯云呼叫中心远程坐席服务帮助企业快速搭建呼叫中心平台,人员无需集中办公,可远程在线服务。居家坐席灵活调配,补充人力缺口,实现24小时云办公,支持人机协同,让企业员工在任何有网络的地方就可以开展呼叫中心业务,可接入客服热线服务客户,也可以呼出客户开展调研和营销任务。

≡ 申瓯云呼叫中心可以帮助教育行业开启远程办公,迅速投入到课程营销、开课咨询及售后服务等业务,疫情期间,业务推广和线上教学不受影响,实现停课不停学。

 申瓯云呼叫中心助力各生鲜外卖平台保障居民菜篮子,快速帮助实现客服中心远程办公,不管客服人员身在哪个城市,只要具备手机、电脑、网络即可远程登陆业务系统,快速受理订单,及时接听客户关于产品、物流、招商、加盟、发票、退款、投诉等咨询。

 申瓯云呼叫中心助力市政热线、卫健委、医院等构建疫情防控系统,协助一线防疫人员实时、高效、精确的了解辖区病情,跟踪记录隔离者身体状态以及接触史,缓解医护人员工作压力。疫情期间,申瓯通信更是第一时间为江西新余市12345政务服务热线进行扩容升级服务,对接实现智能问卷调查,电子通行证咨询等功能。

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