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申瓯通信-智慧养老服务平台解决方案
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申瓯通信-智慧养老服务平台解决方案

  • 分类:新闻资讯
  • 作者:
  • 来源:
  • 发布时间:2020-03-27 09:34
  • 访问量:138

【概要描述】

申瓯通信-智慧养老服务平台解决方案

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智慧养老平台系统简介

 
为了满足广大老年人日益增长的各类服务需求,综合运用互联网、物联网、云计算、大数据等科学技术,建设智慧养老服务网络信息平台,依托信息化手段,面向老年人开展物联化、互联化、智能化的养老服务。社区是社会与家庭的中间纽带,以社区为依托,老龄人群为服务对象,企事业机构为网点,信息化为支撑建立全方位的居家养老服务体系,为各市、区、县老年人提供包括“紧急救援、家政服务、生活照料、主动关怀、精神慰藉、健康咨询”等综合类服务内容,打造“15分钟养老服务生活圈”。通过政府购买服务的方式,推动相关养老服务的信息化、标准化和规范化建设、培育和发展第三方监管机构和组织,建立服务监管长效机制,保证居家和社区养老服务质量水平,让老年人享受到科技进步所带来的生活便利和健康福利的改善,真正做到“让老人生活的舒心、安心,让子女放心、省心。
 

智慧养老平台特色

 
多类角色的管理后台
管理后台是平台的核心,通过管理后台可实现系统配置、机构管理、商家商店管理、老人信息管理、智能设备管理、呼叫中心管理等功能。
四类手机用户的APP
老人家属可通过手机APP绑定老人,为老人下单;商家可通过APP分配订单为员工,员工可通过APP接收订单、完成订单服务。
对接多种设备
现已接入智能手表、智能手机、XMat定位器、身份证识别器、智能摄像头、语音网关等多种硬件设备。
兼容呼叫中心
支持呼叫中心,提供转接、录音、三方呼叫、电话会议等多项功能。
 

智慧养老平台业务流程

 
 

系统模块

 
成立智慧养老运营管理中心,设置服务坐席,通过大屏幕、坐席电脑和电话及时观察和响应用户需求,完成用户养老请求的集中受理、智能调度、服务分发,实现养老服务的快速响应、精准对接和全称监控,提升服务效率,确保服务质量。
 
实现对政府购买居家养老服务及社会化服务的全面监控和实时监管。结合呼叫中心、手机APP、电子地图、GPS定位等技术手段,建立服务对象详细档案,实现服务机构和服务人员的精准匹配和精细化管理,建立详细的居家上门服务电子台账,确保服务质量,保障政府福利资金得到合理利用。确定服务对象和服务需求,为政府购买服务提供参考依据,进行相关服务运营。
 
 
通过采集居家养老、社区养老、机构养老、健康管理、智能养老应用、养老一卡通、呼叫救助等各类养老信息化系统数据,对业务数据进行规范化处理,利用专业的大数据分析平台技术,构建分析模型,全面综合的展示智慧健康养老各项成果和发展趋势。
 
平台运营中心坐席人员可通过电话回访、信息化平台记录、上门调查等方式,实现对居家养老服务、政府购买服务的实时监督和质量抽查,对养老服务质量进行评估,使服务商之间形成良性竞争,切实为老人提供便捷满意的服务,在此同时,为政府、平台运营中心和服务机构之间的服务结算提供科学依据。
 
系统可以根据发送的内容,将生日祝福、用药提醒、保健养生、疾病预防、天气预报、养老政策法规、娱乐活动等,主动发送给老人,让老人感受到来自亲人、政府和社会的关爱。
基于基础数据技术的基础上进行定期主动回访和关怀。使老年人不仅感受到服务质量的优异,还有温暖的情感关怀。
 
 
部署和发放智能应用终端,与服务机构、综合养老服务中心、社区托老站实现联动,老年人随身佩戴智能设备(老人手机、智能腕表、呼叫器等),面向老人提供一键呼叫紧急救援服务,系统受到老人求救信息后,启动地理信息系统,根据老人佩戴的智能设备发出的信息进行定位,及时联络老人亲属及120、110、119等公共服务部门,保障老人突发情况得到快速有效处理。
 
利用互联网、移动通信等科技手段,构建一个养老服务分类信息导航平台,整合社会各行业养老服务资源,发布养老地图,将老年人生活服务项目科学分类,充分展示。公众可通过手机(手机APP、微信小程序)、电脑、电视、纸媒等方式随时随地的、直观全面的查看各类服务项目,提交养老服务需求,实现一点即应、一呼即通。养老服务导航系统与养老服务智能调度系统可无缝对接,实现养老需求与服务资源的精准匹配。并且可整合老人、商家、日常信息、相关部门等资源,真正实现资源利用最大化。
 

智慧养老平台系统简介

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